Última actualización: March 31, 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo ClouDNS ("ClouDNS", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege datos personales al proporcionar DNS hosting, registro de nombres de dominio y servicios de infraestructura relacionados.
Esta Política de Privacidad también explica sus derechos respecto a los datos personales y las medidas de seguridad implementadas por ClouDNS para proteger dichos datos.
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales procesados por ClouDNS en relación con:
El responsable del tratamiento encargado del procesamiento de datos personales según esta Política de Privacidad es:
Cloud DNS Ltd.
Sofia, Bulgaria
European Union
Correo electrónico: admin@cloudns.net
Almacenamos datos del cliente como dirección de correo electrónico, nombre de usuario, datos de contacto relacionados con la facturación, preferencias de la cuenta y otra información de la cuenta solo en la medida razonablemente necesaria para la gestión de la cuenta, facturación, notificaciones, soporte al cliente, seguridad y fines de servicio relacionados.
ClouDNS no vende datos personales. Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros intereses legítimos o responder a solicitudes legales válidas.
Nuestros servidores detectan la dirección IP de su navegador a partir del protocolo TCP. Esta información puede utilizarse para fines operativos internos, incluida la seguridad del servicio, limitación de tasa, prevención de abusos, detección de fraude, autenticación, resolución de problemas y protección de la infraestructura.
Podemos almacenar detalles del navegador, direcciones IP, marcas de tiempo de inicio de sesión, registros de autenticación, registros de uso de API y logs de seguridad relacionados para fines operativos, de seguridad y legales.
Al proporcionar DNS hosting y servicios de infraestructura relacionados, ClouDNS procesa datos técnicos de servicio proporcionados por los clientes, como registros DNS, configuraciones de zona, solicitudes API, metadatos de solicitudes y métricas operativas relacionadas necesarias para prestar y mantener los Servicios.
ClouDNS no inspecciona ni analiza el contenido de las consultas DNS con fines de elaboración de perfiles.
ClouDNS no almacena ni comparte detalles de consultas DNS relacionadas con actividades de usuarios finales, excepto cuando sea necesario un procesamiento limitado para fines operativos, de seguridad, resolución de problemas, prevención de abusos o análisis del servicio. Las estadísticas de cada zona DNS pueden ponerse a disposición de los clientes dentro del panel de control.
Cuando registra o gestiona dominios a través de ClouDNS, podemos procesar los datos personales necesarios para registrar y mantener dominios de acuerdo con los requisitos de registro aplicables, los acuerdos de registro y las políticas de ICANN.
Estos datos pueden incluir:
Los registrantes de dominios son responsables de proporcionar información de registro precisa y actualizada cuando lo exijan las políticas de ICANN y las normas de registro aplicables.
Los datos de registro de dominios se procesan de acuerdo con los requisitos de registro aplicables, los acuerdos de registro y, cuando corresponda, el ICANN Registrar Accreditation Agreement (RAA).
Ciertos datos de registro de dominios pueden ser accesibles a través de servicios WHOIS o RDAP, o pueden divulgarse a terceros autorizados, de acuerdo con las políticas de ICANN, las normas de registro, la ley aplicable y los requisitos de protección de datos.
Cuando lo exija la ley de protección de datos aplicable, ciertos datos personales pueden ser censurados, enmascarados o protegidos de otro modo frente a su divulgación pública.
De acuerdo con los requisitos aplicables de registro de dominios, incluidos los requisitos de ICANN cuando correspondan, ciertos datos de registro de dominios pueden depositarse periódicamente en un proveedor aprobado de depósito de datos con el fin de garantizar la continuidad de los registros de dominios en caso de fallo del registrador, interrupción del servicio o terminación de la acreditación.
ClouDNS utiliza DENIC Services GmbH & Co. KG como su proveedor de depósito de datos para datos de registro relacionados con la propiedad de dominios cuando dicho depósito sea necesario.
ClouDNS puede procesar consultas de búsqueda de nombres de dominio enviadas a través de su sitio web o panel de control para determinar la disponibilidad de nombres de dominio y facilitar los servicios de registro de dominios.
Las consultas de búsqueda de dominios se procesan únicamente con el fin de proporcionar comprobaciones de disponibilidad de dominios y servicios relacionados. ClouDNS no utiliza consultas de búsqueda de dominios para registrar nombres de dominio en beneficio propio ni participa en el registro anticipado de dominios.
ClouDNS puede generar sugerencias, recomendaciones u ofertas relacionadas con el servicio de forma automatizada en función de las interacciones del cliente con los Servicios, como búsquedas de dominios, registros de dominios u otro uso del servicio, con el fin de facilitar el uso de los servicios de ClouDNS y mejorar la experiencia del cliente.
Dichas recomendaciones se generan automáticamente en función de las interacciones con el servicio y no están destinadas a elaborar perfiles de personas ni a tomar decisiones automatizadas con efectos legales o de importancia similar.
ClouDNS utiliza cookies y tecnologías similares en relación con su sitio web y servicios relacionados. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.
Los pagos son procesados por proveedores de pago externos. ClouDNS no almacena los datos de tarjetas de pago.
Los proveedores de pago pueden procesar datos necesarios para completar transacciones, como nombre de facturación, dirección de facturación, identificadores de transacción y metadatos relacionados con el pago.
Cuando contacte con nosotros, podemos procesar correspondencia por correo electrónico, tickets de soporte, mensajes de chat en vivo y registros de interacciones de soporte al cliente.
Los tickets de soporte y las comunicaciones por chat en vivo pueden conservarse durante el tiempo necesario para fines de servicio y legales.
Los clientes pueden gestionar ciertas notificaciones por correo electrónico a través de su panel de control o utilizando el enlace "Cancelar suscripción" cuando esté disponible.
Procesamos datos personales para los siguientes fines:
Cuando se aplica el GDPR, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:
Dependiendo del contexto del procesamiento de datos, ClouDNS puede actuar como responsable del tratamiento o como encargado del tratamiento según las leyes de protección de datos aplicables.
ClouDNS actúa como responsable del tratamiento cuando procesa datos personales relacionados con la gestión de cuentas de clientes, facturación, uso del sitio web y comunicaciones de soporte al cliente.
ClouDNS puede actuar como encargado del tratamiento cuando procesa datos de servicio en nombre de los clientes como parte de la prestación de DNS hosting o servicios de infraestructura relacionados. En tales casos, ClouDNS procesa datos únicamente de acuerdo con las instrucciones del cliente y los acuerdos contractuales aplicables.
ClouDNS limita la recopilación y el procesamiento de datos personales a lo razonablemente necesario para prestar los Servicios, mantener la seguridad del servicio, cumplir con obligaciones legales y operar la infraestructura de ClouDNS.
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluidos fines operativos, contractuales, legales, regulatorios, de seguridad y de resolución de disputas.
Los periodos de conservación pueden ampliarse cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, investigar abusos o proteger la seguridad e integridad de los Servicios de ClouDNS.
Podemos compartir datos personales con terceros de confianza cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios, operar nuestro negocio, cumplir con las obligaciones aplicables o proteger nuestros intereses legítimos.
Dichos destinatarios pueden incluir:
Estos proveedores procesan datos personales solo bajo salvaguardas contractuales y de protección de datos adecuadas.
Algunos proveedores externos o contrapartes pueden procesar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o de su país de residencia.
Cuando lo exija la ley aplicable, utilizamos salvaguardas adecuadas para dichas transferencias, que pueden incluir Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación y salvaguardas contractuales y organizativas con proveedores de servicios.
ClouDNS puede divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir con leyes, reglamentos, órdenes judiciales o solicitudes legalmente vinculantes de autoridades públicas, incluidas agencias policiales.
Cuando la ley lo permita, ClouDNS revisará dichas solicitudes para garantizar su validez y podrá intentar limitar el alcance de la divulgación a la cantidad mínima de datos necesaria para cumplir con la solicitud.
Los nombres de dominio registrados a través de ClouDNS pueden estar sujetos a procedimientos de resolución de disputas, procedimientos legales o acciones administrativas, incluidos procedimientos realizados conforme a políticas de ICANN como la Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy (UDRP), el Uniform Rapid Suspension System (URS) u otros mecanismos de resolución de disputas de registro.
En relación con dichos procedimientos, ClouDNS puede procesar, conservar o divulgar datos de registro de dominios según sea necesario para cumplir con las normas de registro aplicables, las políticas de ICANN, las obligaciones contractuales o los requisitos legales.
ClouDNS aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar del sector, diseñadas para proteger los datos personales y los datos de servicio de los clientes frente a accesos, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, mecanismos de autenticación, cifrado de comunicaciones cuando corresponda, protecciones de seguridad de red e infraestructura, monitoreo, logging y procedimientos de respuesta a incidentes.
ClouDNS mantiene un sistema de gestión de seguridad de la información alineado con sus compromisos de seguridad y cumplimiento, y declara públicamente que cuenta con la certificación ISO 27001:2022.
Cuando corresponda en virtud del GDPR u otras leyes de protección de datos, las personas pueden tener derecho a:
Puede ejercer los derechos aplicables contactando con nosotros en admin@cloudns.net.
Nuestros Servicios no están destinados a menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores.
Los clientes pueden modificar determinados datos a través de su panel de control. Si necesita que se elimine su cuenta, incluidos los datos asociados, contacte con nosotros a través de los canales de soporte disponibles en su panel de control o por correo electrónico en admin@cloudns.net.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en los requisitos legales, la tecnología, las ofertas de servicios o nuestras prácticas de procesamiento de datos. La versión más actual estará disponible en nuestro sitio web y se indicará mediante la fecha de "Última actualización" anterior.
Esta Política de Privacidad puede traducirse a varios idiomas por comodidad. En caso de cualquier incoherencia o conflicto entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.
Si alguna disposición de esta Política de Privacidad se considera inválida, ilegal o inaplicable según la ley aplicable, dicha disposición se considerará separada de esta Política de Privacidad y no afectará la validez ni la aplicabilidad de las disposiciones restantes.
La falta de aplicación por parte de ClouDNS de cualquier disposición de esta Política de Privacidad no constituirá una renuncia a dicha disposición ni al derecho de aplicarla posteriormente.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestro procesamiento de datos personales, contacte con admin@cloudns.net.
Según el aviso público actual en esta página, Cloud DNS Ltd declara que está por debajo del umbral para designar un Data Protection Officer. Para asuntos de protección de datos, póngase en contacto con admin@cloudns.net.